Lieferung und Versand

 

Dauer der Bestellbearbeitung

• Bestellbestätigung: Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung.
• Bearbeitung der Bestellung: Unser Team wird daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, um eine schnelle Versandvorbereitung zu gewährleisten.

Versandmethoden:

• Standardversand: Wir bieten zuverlässigen Standardversand über vertrauenswürdige Versanddienstleister an, um eine Lieferung innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens sicherzustellen.
• Expressversand: Um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und unsere Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen, bieten wir keinen Expressversand an. Wir möchten die Häufigkeit von Lieferungen minimieren und die Nachhaltigkeit fördern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit im Hinblick auf den Umweltschutz.
• Wenn dies der Fall ist und die Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eintrifft, liegt ein Fehler seitens des Transportunternehmens vor. In diesem Fall zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit erfolgreich bearbeiten und die Gründe herausfinden können.

Transport auf Paletten:

• Einige Bestellungen werden aufgrund ihrer Größe, der Anzahl der gehandhabten Artikel, des Volumens oder des Gewichts auf Paletten transportiert, zum Beispiel Brennholz oder Briketts. Die Versandpaletten sind im Preis der Sendung enthalten, was bedeutet, dass sie nicht an den Spediteur zurückgegeben werden können und beim Kunden verbleiben. Wenn Sie sie in Zukunft nicht mehr verwenden, können Sie sie bei einer Sammelstelle abgeben.

Sendungsverfolgung:

• Sendungsverfolgung: Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können. Sie werden immer wissen, wo sich Ihre Ware befindet und wann Sie mit der Lieferung rechnen können.

Sendungsverfolgung mit DHL Paket: Link zur DHL Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgung mit DPD Paket: Link zur DPD Sendungsverfolgung

Versandkosten:

• Versandkosten: Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die Versandkosten angezeigt, die je nach Gewicht, Größe und Lieferadresse der Sendung variieren. Ihnen werden verschiedene Versandoptionen mit unterschiedlichen Preisen angeboten, damit Sie die für Sie geeignetste Option auswählen können.

Internationale Lieferung:

• Internationale Lieferung: Wir versenden Ihre Bestellung gerne auch ins Ausland. Bitte beachten Sie, dass für internationale Lieferungen zusätzliche Zollgebühren, Steuern und andere Gebühren gemäß den Bestimmungen des Ziellandes anfallen können.

Reklamationen und Rücksendungen:

• Reklamationen: Wenn Sie feststellen, dass die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bieten Ihnen Unterstützung bei Reklamationen und werden eine Lösung finden.

Einfache Rücksendung: Link zur einfachen Rücksendung

Einfache Reklamation: Link zur einfachen Reklamation

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Abschnitt alle notwendigen Informationen zur Lieferung und Versand Ihrer Bestellungen bietet. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Telefon: +49 151 627 495 30   Mo - Fr. 8:00 - 17:00
E-Mail:   info@metrie-manufaktur.de